Memahami kembali peran asesor dalam asesmen berbasis kompetensi
Ketika mendengar kata asesor kompetensi, sebagian orang mungkin langsung membayangkan seseorang yang memberikan pertanyaan, mengamati praktik, lalu menentukan apakah peserta “lulus” atau “tidak lulus”.
Padahal, peran asesor kompetensi jauh lebih luas dari itu.
Dalam asesmen berbasis kompetensi, asesor bukan sekadar orang yang menguji. Asesor adalah pihak yang mengumpulkan bukti, menilai kualitas bukti, dan membuat keputusan profesional mengenai pencapaian kompetensi seseorang.
Modul pelatihan asesor kompetensi menjelaskan bahwa pelaksanaan asesmen merupakan bagian dari proses sertifikasi untuk menentukan apakah seseorang memenuhi persyaratan sertifikasi berdasarkan skema sertifikasi yang telah ditetapkan. Tujuan utamanya adalah memperoleh bukti yang berkualitas dengan tetap mengikuti prinsip asesmen dan aturan bukti.
Artinya, pertanyaan utama seorang asesor sebenarnya bukan:
“Apakah asesi bisa menjawab pertanyaan saya?”
Tetapi:
“Apakah saya sudah memperoleh bukti yang cukup dan berkualitas untuk menyimpulkan bahwa kompetensi asesi telah tercapai?”
Asesmen Kompetensi Berbicara tentang Bukti
Dalam proses asesmen, keputusan tidak seharusnya muncul karena asesor merasa bahwa seorang asesi “kelihatannya mampu”.
Keputusan harus dibangun berdasarkan bukti.
Modul Melaksanakan Asesmen menegaskan bahwa bukti yang dikumpulkan perlu dikaji kembali terhadap prinsip asesmen dan aturan bukti sebelum asesor membuat keputusan. Keputusan kemudian didasarkan pada bukti yang telah dikemukakan dan dievaluasi untuk menentukan apakah asesi kompeten atau belum kompeten.
Di sinilah letak salah satu perubahan cara berpikir yang penting bagi seorang asesor.
Asesor tidak mencari alasan untuk meluluskan atau menggagalkan asesi. Asesor mencari bukti untuk membuat keputusan yang dapat dipertanggungjawabkan.
Karena itu, banyaknya pertanyaan yang diberikan bukan ukuran kualitas suatu asesmen.
Asesmen yang baik adalah asesmen yang mampu memperoleh bukti yang relevan terhadap tuntutan kompetensi.
Tugas Asesor Dimulai Sebelum Bertemu Asesi
Kesalahan lain yang kadang terjadi adalah menganggap bahwa pekerjaan asesor baru dimulai ketika uji kompetensi berlangsung.
Padahal sebelum asesmen dilaksanakan, asesor harus memahami terlebih dahulu bagaimana asesmen tersebut akan dilakukan.
Dalam unit Merencanakan Aktivitas dan Proses Asesmen, terdapat empat tahapan utama:
- menentukan pendekatan asesmen;
- mempersiapkan rencana asesmen;
- mengidentifikasi kebutuhan modifikasi dan kontekstualisasi; dan
- menyusun instrumen asesmen.
Dengan demikian, kualitas keputusan asesmen sebenarnya sudah sangat dipengaruhi oleh kualitas perencanaannya.
Jika sejak awal asesor tidak memahami apa yang akan dibuktikan, bagaimana bukti akan dikumpulkan, dan instrumen apa yang digunakan, maka proses asesmen berpotensi berubah menjadi sekadar rangkaian pertanyaan dan checklist administratif.
Enam Tanggung Jawab Utama Ketika Melaksanakan Asesmen
Modul Melaksanakan Asesmen menggambarkan enam langkah utama yang perlu dilakukan asesor:
Menetapkan dan memelihara lingkungan asesmen → Mengumpulkan bukti yang berkualitas → Mendukung asesi → Membuat keputusan asesmen → Merekam dan melaporkan keputusan → Meninjau proses asesmen.
Mari kita lihat maknanya secara praktis.
1. Menetapkan lingkungan asesmen
Asesi perlu memahami proses yang akan dijalani, kondisi asesmen harus sesuai dengan kebutuhan asesmen, dan aspek keselamatan maupun persyaratan lain harus diperhatikan.
Asesor bukan datang lalu langsung berkata:
“Silakan mulai praktik.”
Ada proses untuk memastikan lingkungan asesmen siap digunakan.
2. Mengumpulkan bukti
Inilah jantung asesmen kompetensi.
Asesor perlu memperoleh bukti yang mampu menunjukkan bahwa asesi benar-benar memenuhi tuntutan kompetensi.
Bukti dapat diperoleh melalui berbagai metode sesuai dengan rencana asesmen dan instrumen yang digunakan.
3. Mendukung asesi
Mendukung asesi bukan berarti membantu memberikan jawaban.
Dukungan berarti memastikan asesi memperoleh kesempatan yang wajar untuk menunjukkan kompetensinya.
Dengan kata lain:
support ≠ memberikan bocoran.
4. Membuat keputusan
Setelah bukti diperoleh, asesor melakukan professional judgment.
Modul menetapkan dua keluaran rekomendasi asesor: Kompeten (K) apabila tuntutan unit, elemen, dan Kriteria Unjuk Kerja yang diujikan tercapai; atau Belum Kompeten (BK) apabila masih terdapat tuntutan yang belum tercapai.
Karena itu keputusan tidak boleh berdasarkan:
“Menurut saya dia bagus.”
“Dia sudah lama bekerja.”
“Saya kenal atasannya.”
“Sepertinya sudah mampu.”
Yang dibutuhkan adalah:
bukti.
5. Merekam dan melaporkan hasil
Pekerjaan asesor tidak berhenti setelah mengatakan:
“Anda direkomendasikan kompeten.”
Rekaman asesmen merupakan bagian penting dari proses.
Modul menyebut pengelolaan rekaman sebagai bagian kritis karena diperlukan untuk menjaga akurasi dan integritas proses asesmen. Rekaman tersebut juga dapat menjadi dasar untuk hasil kualifikasi, asesmen ulang maupun proses banding.
Karena itu dokumentasi asesmen bukan sekadar:
“form harus lengkap karena nanti diperiksa.”
Dokumentasi merupakan bagian dari akuntabilitas keputusan asesor.
6. Meninjau kembali proses asesmen
Seorang asesor profesional tidak hanya menilai asesi.
Ia juga harus mampu menilai kualitas proses asesmen yang baru saja ia lakukan.
Dalam peninjauan asesmen, modul antara lain meminta perhatian terhadap kesesuaian dengan rencana asesmen, persyaratan organisasi, hukum, etika dan K3, kualitas komunikasi dengan asesi, penerapan prinsip asesmen dan aturan bukti, penggunaan metode dan perangkat asesmen, penyesuaian yang diperlukan, kualitas umpan balik, serta konsistensi keputusan.
Pertanyaannya kemudian berubah dari:
“Apakah asesinya kompeten?”
menjadi:
“Apakah proses yang saya gunakan untuk menentukan kompetensinya sudah tepat?”
Ini merupakan bagian penting dari profesionalisme seorang asesor.
Contoh Sederhana: Asesmen Room Attendant
Bayangkan seorang asesor sedang melakukan asesmen terhadap kompetensi seorang Room Attendant.
Asesi mampu melakukan bed making dengan baik.
Apakah cukup untuk mengatakan bahwa ia kompeten?
Belum tentu.
Asesor harus melihat tuntutan kompetensi secara keseluruhan.
Misalnya ketika praktik berlangsung, ditemukan kondisi kamar yang berbeda dari situasi normal.
Asesor dapat memperoleh bukti mengenai bagaimana asesi:
- menjalankan tugas sesuai standar;
- mengelola beberapa pekerjaan;
- mengatasi masalah yang muncul;
- bekerja sesuai SOP dan lingkungan kerja; serta
- menyesuaikan kemampuan ketika situasi berubah.
Dengan cara berpikir seperti ini, asesmen tidak berhenti pada:
“Bisa membuat tempat tidur atau tidak?”
Tetapi berkembang menjadi:
“Apakah orang ini mampu menjalankan pekerjaan secara kompeten dalam konteks kerja yang sesungguhnya?”
Asesor Bukan Pencari Kesalahan
Ada perbedaan besar antara menguji seseorang dan mengumpulkan bukti kompetensi seseorang.
Jika orientasinya mencari kesalahan, asesor mungkin terus memberikan pertanyaan semakin sulit sampai asesi tidak mampu menjawab.
Namun jika orientasinya asesmen berbasis kompetensi, asesor akan bertanya:
Bukti apa yang masih saya perlukan untuk membuat keputusan?
Ketika bukti yang dibutuhkan sudah diperoleh, tidak ada manfaatnya terus “menjebak” asesi dengan pertanyaan yang tidak relevan terhadap tuntutan kompetensi.
Asesor juga diwajibkan memberikan umpan balik yang jelas dan konstruktif. Ketika hasilnya belum kompeten, umpan balik dapat dikembangkan menjadi rencana tindak lanjut, termasuk identifikasi kesenjangan kompetensi atau kebutuhan pengumpulan bukti tambahan.
Dari “Penguji” Menjadi Professional Judgment Maker
Karena itu ada perubahan cara berpikir yang perlu terus kita bangun:
Bukan:
“Saya harus memberikan banyak soal.”
Tetapi:
“Saya harus memperoleh bukti yang berkualitas.”
Bukan:
“Saya harus menentukan lulus atau gagal.”
Tetapi:
“Saya harus membuat keputusan berdasarkan bukti.”
Bukan:
“Asesi ini sudah berpengalaman, pasti kompeten.”
Tetapi:
“Pengalaman tersebut harus dapat dibuktikan terhadap tuntutan kompetensi.”
Bukan:
“Formulirnya sudah lengkap berarti asesmennya selesai.”
Tetapi:
“Dokumentasi harus merekam bagaimana keputusan asesmen dibuat.”
Inilah mengapa menjadi asesor bukan sekadar menjalankan formulir.
Menjadi asesor berarti memegang tanggung jawab profesional atas sebuah keputusan kompetensi.
Refleksi Asesor
Coba ingat kembali asesmen terakhir yang pernah Anda lakukan.
Ketika memberikan rekomendasi Kompeten, dapatkah Anda menjelaskan:
Bukti apa yang membuat Anda yakin asesi tersebut kompeten?
Dan lebih jauh lagi:
Apakah asesor lain yang melihat bukti yang sama akan memiliki dasar yang cukup untuk memahami mengapa keputusan tersebut dibuat?
Jika jawabannya belum jelas, mungkin yang perlu diperbaiki bukan asesinya.
Mungkin proses asesmennya yang perlu kita tinjau kembali.
Assessor Challenge #01
Pilih satu asesmen terakhir yang pernah Anda lakukan.
Tuliskan tiga hal berikut:
1. Bukti utama apa yang Anda gunakan untuk menentukan kompetensi?
2. Bagaimana Anda memastikan bukti tersebut benar-benar mendukung tuntutan kompetensi?
3. Jika asesmen tersebut dilakukan kembali hari ini, apa satu hal yang akan Anda perbaiki?
Tidak perlu panjang.
Tujuannya sederhana:
Belajar melihat asesmen dari perspektif bukti, bukan sekadar aktivitas pengujian.
LSP PAR BI – Assessor Professional Development Series
PLAN • ASSESS • VALIDATE • IMPROVE
Seri pembelajaran ini dikembangkan sebagai bagian dari penguatan dan upgrading kompetensi asesor LSP Pariwisata Bali Internasional.